Vielen Dank für Ihre Unterstützung unserer Produkte und wir nehmen Ihre Bestellung sehr ernst.Vor der Massenproduktion bestätigen wir sorgfältig Vorproduktionsmuster mit Ihnen und führen in verschiedenen Phasen des Produktionsprozesses mehrere Qualitätsprüfungen durch.Sobald Sie die Ware erhalten haben, überprüfen Sie diese bitte umgehend.Bei Qualitätsproblemen werden wir die Ware neu produzieren und die damit verbundenen von uns verursachten Schäden übernehmen.

Unsere oberste Priorität ist es, Ihre Zufriedenheit mit Ihrer Bestellung sicherzustellen.Wir sind bestrebt, die Kundenzufriedenheit bei jeder Bestellung sicherzustellen.Da unsere Seidenprodukte handgefertigt sind, besteht die Möglichkeit menschlicher Fehler.In der Regel identifiziert und löst unser Qualitätskontrollteam alle Probleme vor dem Versand.Sollte jedoch der seltene Fall eintreten, dass ein Problem unentdeckt bleibt, bitten wir Sie, uns dies umgehend mitzuteilen.

Bitte beachten Sie folgende Richtlinien:

Nicht defekte Artikel: Leider können wir keine Rücksendungen von nicht defekten Artikeln akzeptieren, da diese nach Ihren individuellen oder individuellen Wünschen angefertigt werden.

Defekte Artikel: Wenn Sie einen defekten Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice.

Sollten innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihres Seidenprodukts Probleme wie Mängel, Flecken oder unvollständige Druckdesigns auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und teilen Sie ihm die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit.

In vielen Fällen können nach Klärung der Schadensdetails per E-Mail schnell entsprechende Maßnahmen eingeleitet werden.Wenn beispielsweise ein fehlerhafter oder unvollständiger Entwurf verifiziert wird, können schnell Abhilfemaßnahmen ergriffen werden.

Wenn die Überprüfung per E-Mail schwierig wird, müssen Sie möglicherweise alle Seidenprodukte zur Überprüfung zurücksenden.Dies hilft dabei, die Ursache des Problems zu ermitteln und eine Entscheidung über den Zustand des Produkts zu treffen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung der Seidenprodukte tragen.Wenn das Problem jedoch durch uns verursacht wurde, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung.

Wichtig: Wenn das Produkt verwendet wurde, können wir möglicherweise keinen Ersatz oder keine Abhilfe leisten.Wir können jedoch versuchen, eine Lösung zu finden.In Fällen, in denen es kleinere Probleme gibt, prüfen wir möglicherweise auch andere Lösungen, wie zum Beispiel das Anbieten von Rabatten oder Gutscheinen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Maßnahmen dazu dienen, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.Sollten Sie auf Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir werden diese gerne für Sie lösen!

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1. Maßgeschneiderte oder personalisierte Seidenartikel.

Unsere höchste Priorität ist Ihre Zufriedenheit mit Ihrer Bestellung.Wir setzen uns dafür ein, dass jede Bestellung zu einem zufriedenen Kunden führt.Da unsere Seidenprodukte handgefertigt sind, besteht die Möglichkeit menschlicher Fehler.In der Regel erkennt unser Qualitätskontrollteam alle Probleme und alles wird gelöst, bevor Ihre Bestellung versandt wird.Sollte jedoch der seltene Fall eintreten, dass etwas durchrutscht, informieren Sie uns bitte.

Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien:

Nicht fehlerhafte Waren: Leider können wir keine Rücksendungen von nicht fehlerhaften Waren akzeptieren, da diese Artikel speziell für Sie personalisiert oder angepasst wurden.

Fehlerhafte Waren: Um fehlerhafte Waren zurückzusenden, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst.

Wenn Sie innerhalb von 20 Tagen Probleme mit einem Seidenprodukt haben, z. B. Mängel, Flecken oder unvollständige gedruckte Designs, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und teilen Sie ihm die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit.

In vielen Fällen können nach Klärung der Schadensdetails per E-Mail zeitnah entsprechende Maßnahmen eingeleitet werden.Beispielsweise können Abhilfemaßnahmen schnell umgesetzt werden, wenn Mängel oder unvollständige Konstruktionen nachgewiesen werden.

Wenn sich die Überprüfung per E-Mail als schwierig erweist, müssen Sie möglicherweise alle Seidenprodukte zur Überprüfung zurücksenden.Dadurch kann die Ursache des Problems ermittelt und eine Entscheidung über den Zustand des Produkts getroffen werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung der Seidenprodukte tragen.Liegt das Verschulden jedoch bei uns, erstatten wir Ihnen die Versandkosten für die Lieferung.

Wichtig: Wenn das Produkt verwendet wurde, können wir möglicherweise keinen Ersatz oder keine Abhilfe leisten.Wir können jedoch versuchen, es zu reparieren.Bei geringfügigen Problemen können wir auch alternative Lösungen prüfen, beispielsweise einen Rabatt oder einen Gutschein anbieten.